Bigboost bonus: slik løser du vanlige feil med innlasting, uttak og innlogging
Du ser en feilmelding om at innskuddet er avvist fordi det overstiger grensen. Det skyldes ofte at du har nådd en beløpsgrense for kontoen din eller at betalingsmåten ikke støtter beløpet.
Sider og spill som ikke lastes på mobil
Du åpner nettstedet i telefonens nettleser, men spillet eller siden blir stående fast eller viser en blank skjerm. Dette skyldes vanligvis nettverksproblemer, utdatert nettleser eller at en utvidelse blokkerer innholdet.
- Dårlig eller ustabilt nettverk
- Gammel versjon av nettleseren
- Adblocker eller utvidelser som blokkerer spill
- For mange åpne faner som bruker minne
- Midlertidig feil hos spillleverandøren
- Sjekk at telefonen er koblet til et stabilt nettverk, og bytt mellom Wi-Fi og mobilnett.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av adblocker eller utvidelser for nettstedet.
- Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
- Fjern informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skru telefonen helt av og på igjen.
- Åpne spillet direkte fra spillsiden i stedet for en lagret lenke.
- Sjekk om andre spill laster inn, for å se om feilen gjelder alle spill.
- Prøv å spille i nettleserens private modus.
- Vent noen minutter og last siden på nytt, i tilfelle en midlertidig feil.
- Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Ta kontakt med support hvis ingen av trinnene hjelper og feilen gjelder alle spill.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er avvist fordi det ligger over eller under en grense. Årsaken er ofte at du har nådd en beløpsgrense for kontoen, at betalingsmåten har egne grenser, eller at du prøver et beløp som ikke er tillatt.
- Beløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense
- Betalingsmåten har egne beløpsgrenser
- Kontoen har en midlertidig begrensning
- Beløpet er under minstegrensen for uttak
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er brutt.
- Prøv et lavere beløp som ligger innenfor grensen.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis du har nådd en dagsgrense.
- Bruk en annen betalingsmåte som støtter beløpet du ønsker.
- Sjekk at du har fullført eventuell identitetsbekreftelse før du prøver igjen.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Prøv igjen senere hvis kontoen har en midlertidig begrensning.
- Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil for din konto.
- Hvis du har problemer med å finne riktig beløp, kan du bruke Bigboost bonus sin oversikt over grenser.
- Unngå å prøve samme beløp flere ganger rett etter hverandre, da det kan låse forsøket midlertidig.
- Noter feilmeldingen slik at support raskt kan se hva som skjer.
- Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp og betalingsmåter uten at det lykkes.
Kontakt support hvis du har prøvd å justere beløpet og bytte betalingsmåte, men fortsatt får avslag.
Bonus eller gratisspinn ble ikke lagt til
Du har fullført et innskudd eller en handling, men bonusen eller gratispinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes ofte at en betingelse ikke er oppfylt, at du har en aktiv bonus fra før, eller at bonuskoden ikke ble registrert.
- Du har allerede en aktiv bonus
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer
- Bonuskoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn
- Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert
- Spillbidrag teller ikke mot omsetningskravet
- Sjekk at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer den nye.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som kvalifiserer for tilbudet.
- Skriv bonuskoden nøyaktig slik den står, uten mellomrom.
- Gjør innskuddet først etter at du har lagt inn bonuskoden.
- Se etter en egen side for aktive bonuser i kontoen din.
- Spill på spill som teller mot omsetningskravet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Vent litt og last siden på nytt, i tilfelle oppdateringen er forsinket.
- Hvis du fortsatt mangler bonusen, ta skjermbilde av innskuddet og bonuskoden.
- Kontakt support med skjermbildet og tidspunktet for innskuddet.
- Spør support om hvilke betingelser som gjelder for din konto.
- Kontakt support umiddelbart hvis bonusen ikke vises etter at du har sjekket betingelsene.
Kontakt support hvis du har bekreftet at alle betingelser er oppfylt og bonusen fortsatt mangler.
Innlogging mislykkes eller kontoen er låst
Du får en melding om feil passord, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere mislykkede forsøk. Det skyldes ofte skrivefeil, utdatert passord eller at kontoen er beskyttet etter for mange forsøk.
- Feil brukernavn eller passord
- Passordet er endret på en annen enhet
- Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk
- Nettleseren har lagret et gammelt passord
- Problemer med to-trinnsbekreftelse (2FA)
- Sjekk at du skriver brukernavn og passord uten mellomrom.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille.
- Skriv inn det nye passordet manuelt i stedet for å bruke lagret passord.
- Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
- Sjekk at telefonens klokke og tidssone er riktig innstilt for 2FA.
- Bruk en annen enhet eller nettleser for å logge inn.
- Slå av utvidelser som kan blokkere innloggingsskjemaet.
- Noter feilmeldingen du får, slik at support kan hjelpe deg raskere.
- Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet selv.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.
- Kontakt support hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.
Kontakt support hvis du ikke får tilgang til kontoen etter å ha tilbakestilt passordet og ventet på at låsen skal oppheves.
Ta skjermbilde av feilmeldingen du får, før du prøver på nytt – det sparer support for tid og gjør det lettere å finne årsaken.