Fair Play Casino: inloggen, storten en bonusproblemen oplossen

Je vergelijkt Fair Play Casino met het online casino waar je eerder speelde en ziet nu een foutmelding of een geblokkeerd account. Dat komt vaak door een verkeerd wachtwoord, een tijdelijke blokkade of een limiet die je hebt ingesteld.

Account geblokkeerd of inloggen mislukt

Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is vergrendeld na meerdere pogingen.

Je typt je wachtwoord verkeerd, bijvoorbeeld door een verkeerd toetsenbord of een typefout.
Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder hebt gewijzigd.
Je account is tijdelijk op slot gezet na te veel mislukte inlogpogingen.
Je probeert in te loggen met een e-mailadres dat niet bij je account hoort.
Je apparaat of netwerk blokkeert de inlogpagina.

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt dat aan je account is gekoppeld.
Typ je wachtwoord langzaam opnieuw en let op hoofdletters en speciale tekens.
Probeer in te loggen via een ander apparaat of een andere browser.
Wis de cookies en cache van je browser en herlaad de pagina.
Gebruik de functie ‘wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Vraag een resetlink aan en open deze in dezelfde browser waarin je inlogt.
Kijk in je spam- of ongewenste mailmap als de resetmail niet aankomt.
Wacht enkele minuten als je account tijdelijk geblokkeerd is en probeer daarna opnieuw.
Schakel een VPN of proxy uit als je die gebruikt tijdens het inloggen.
Controleer of je toetsenbord op de juiste taalinstelling staat.
Probeer in te loggen via de mobiele browser van je telefoon.
Maak een screenshot van de foutmelding voor je eigen administratie.
Noteer het tijdstip waarop je probeerde in te loggen.
Probeer het later opnieuw als de site onderhoud uitvoert.
Neem contact op met de klantenservice als je account na deze stappen nog steeds op slot zit.

Neem contact op met de klantenservice zodra je vermoedt dat iemand anders toegang heeft geprobeerd te krijgen tot je account.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet is toegestaan omdat je een limiet hebt bereikt.

Je hebt een stortingslimiet ingesteld die je nu hebt bereikt.
Je opnamebedrag past niet binnen je persoonlijke limiet.
Je account heeft een tijdelijke blokkade voor stortingen vanwege een eerdere mislukte transactie.
Je probeert op te nemen naar een betaalmethode die niet overeenkomt met je stortingsmethode.
Je hebt je limieten pas gewijzigd en de nieuwe instellingen zijn nog niet actief.

Bekijk in je account welke limieten je hebt ingesteld voor stortingen en opnames.
Wacht tot de limietperiode is verstreken voordat je het opnieuw probeert.
Kies een ander bedrag dat binnen je limiet past.
Controleer of je opnamebedrag niet hoger is dan je beschikbare saldo.
Gebruik voor je opname dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt gestort.
Probeer een klein bedrag te storten om te testen of de limiet is verhoogd.
Herstart je browser en log opnieuw in bij https://fair-play.eu.com om je limieten te bekijken.
Vraag een verhoging van je limiet aan als je die tijdelijk wilt aanpassen.
Houd er rekening mee dat een limietverhoging pas later ingaat.
Probeer je opname opnieuw nadat je limiet is verstreken.
Controleer of je geen openstaande storting hebt die je saldo blokkeert.
Maak een screenshot van de foutmelding over de limiet.
Probeer het later opnieuw als de melding blijft verschijnen.
Neem contact op met de klantenservice als je zeker weet dat je binnen je limiet blijft.
Vraag na of je limiet per dag, week of maand geldt.

Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet klopt met wat je hebt ingesteld of als je een foutmelding blijft zien.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of free spins verschijnen niet in je account.

Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je stortte.
Je storting viel niet binnen de actievoorwaarden.
Je hebt de verkeerde bonushoogte gekozen of geen bonuscode ingevuld.
De bonus wordt pas later bijgeschreven nadat je storting is verwerkt.
Je hebt al eerder een welkomstbonus bij Fair Play Casino ontvangen.

Controleer of je de bonus hebt aangevinkt in het stortingsscherm.
Kijk of je een bonuscode moest invoeren en of je die correct hebt gebruikt.
Lees de actievoorwaarden over de minimale storting en de duur van de actie.
Wacht tot je storting volledig is verwerkt voordat je de bonus verwacht.
Vernieuw de pagina en log opnieuw in om je saldo te controleren.
Ga naar het bonusoverzicht in je account en kijk of de bonus daar staat.
Controleer of je free spins misschien in een specifiek spel zichtbaar worden.
Kijk of je al eerder een welkomstbonus hebt gehad; dan is een tweede meestal niet mogelijk.
Maak een screenshot van je storting en van je bonussaldo.
Noteer het tijdstip van je storting en het bedrag.
Neem contact op met de klantenservice als de bonus na verwerking nog ontbreekt.
Vraag na of je bonus handmatig moet activeren in je account.
Controleer of je geen andere actie hebt geactiveerd die de welkomstbonus uitsluit.
Probeer het later opnieuw als de site traag reageert.
Bewaar de bevestiging van je storting tot de bonus is bijgeschreven.

Neem contact op met de klantenservice als je storting is verwerkt en de bonus na een redelijke wachttijd nog steeds niet zichtbaar is.

Storting van bank afgeschreven maar niet op saldo

Je bank laat zien dat het bedrag is afgeschreven, maar je casinosaldo is niet verhoogd.

De storting is nog onderweg en wordt pas later verwerkt.
Je storting is mislukt en het bedrag wordt automatisch teruggestort.
Je hebt een verkeerd rekeningnummer of betaalverwijzing gebruikt.
De betaalmethode heeft een vertraging in de communicatie met het casino.
Je storting is handmatig in behandeling genomen voor een controle.

Wacht enkele minuten en vernieuw je casinosaldo.
Controleer je bankomgeving of de transactie is voltooid of nog in behandeling is.
Zoek de bevestiging van je storting op en bewaar die goed.
Log uit en opnieuw in bij je account om je saldo te verversen.
Controleer of je het juiste bedrag en de juiste betaalmethode hebt gebruikt.
Kijk of je een foutmelding kreeg tijdens het storten.
Probeer geen tweede storting te doen voordat je zeker weet dat de eerste is mislukt.
Neem contact op met je bank als de transactie als ‘in behandeling’ blijft staan.
Vraag je bank naar de status van de overboeking.
Maak een screenshot van je bankafschrift en van je casinosaldo.
Neem contact op met de klantenservice van het casino met je transactiebewijs.
Geef het tijdstip, het bedrag en de gebruikte methode door.
Vraag na of je storting handmatig moet worden goedgekeurd.
Controleer of je account niet tijdelijk is geblokkeerd voor stortingen.
Wacht op een reactie voordat je opnieuw probeert te storten.

Neem contact op met de klantenservice als je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven en je saldo na een redelijke tijd nog steeds niet is bijgewerkt.

Controleer je accountgegevens en limieten voordat je een storting doet, want de meeste problemen met inloggen, storten en bonussen ontstaan door een verouderd profiel of een onopgemerkte instelling.