Nordicbets problemer: innlogging, uttak og innskudd som ikke virker

Du ser en feilmelding om at innloggingsskjemaet ikke kan sendes, eller at et uttak står som ventende. Den vanligste årsaken er at nettleseren har mistet økten, eller at kontoopplysningene ikke er bekreftet.

Nettstedet og spillene laster ikke på mobil

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden blir stående hvit, eller spillene stopper etter noen sekunder. Dette skyldes oftest nettverket, nettleseren eller at den midlertidige lagringen er utdatert.

• Mobilnettet har lav dekning eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering av skript.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettstedet har midlertidig vedlikehold.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv på nytt.
2. Oppdater siden helt, ikke bare trykk tilbake.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold i nettleseren.
5. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
6. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
7. Skru flymodus av og på for å nullstille nettverket.
8. Start telefonen på nytt.
9. Sjekk om nordicbet no er utilgjengelig for alle ved å åpne en annen side.
10. Logg inn på nytt hvis du allerede var innlogget.
11. Prøv å spille et enkelt spill før du åpner flere samtidig.
12. Noter eventuell feilkode du ser på skjermen.
13. Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Ta kontakt med support når du har prøvd to nettlesere og et stabilt nett, og feilen fortsatt vises.

Uttaket står som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende eller behandles, og beløpet er ikke kommet inn på kontoen din. Ofte skyldes det at identiteten eller kontoopplysningene ikke er ferdig bekreftet.

• Kontoopplysningene er ikke bekreftet.
• Identitetsdokumenter mangler eller er utydelige.
• Uttaket er bestilt til en annen mottaker enn den du har registrert.
• Du har et aktivt bonusvilkår som holder igjen uttaket.
• Systemet har flagget aktiviteten for en ekstra sjekk.

1. Åpne kontosiden din på https://nordicbets.co.no og se hvilken status uttaket har.
2. Les hvilken melding som står ved uttaket, og noter hva som mangler.
3. Last opp gyldig legitimasjon med tydelig bilde hvis det er bedt om det.
4. Bekreft at kontonummeret du har oppgitt, tilhører deg.
5. Fjern eller avslutt en aktiv bonus hvis du vil ta ut uten å oppfylle vilkårene.
6. Send inn opplysningene på nytt hvis de er avvist.
7. Vent på en bekreftelse på at dokumentene er mottatt.
8. Sjekk at du ikke har flere uttak som ligger og venter samtidig.
9. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
10. Ta skjermbilde av statusen og eventuelle meldinger.
11. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sendt inn det som mangler.

Kontakt support når du har lastet opp dokumentene som ble bedt om, og uttaket fortsatt står som ventende.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Dette handler oftest om at du har nådd en grense for kontoen, eller at du har valgt et beløp som ikke er tillatt.

• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for innskudd.
• Beløpet er under eller over det som er tillatt for metoden.
• Du har satt en egen grense for deg selv.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens den blir gjennomgått.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak.

1. Les meldingen og noter hvilken grense som er nådd.
2. Prøv et lavere beløp som er innenfor grensen.
3. Sjekk om du har satt en personlig grense i kontoinnstillingene.
4. Se om grensen gjelder for en periode som snart er over.
5. Bruk en annen betalingsmåte hvis metoden har egne beløpsgrenser.
6. Vent til neste periode hvis den daglige grensen er nådd.
7. Ta ut bare det beløpet som er tilgjengelig for uttak.
8. Logg inn på nytt for å se om grensen er oppdatert.
9. Ta skjermbilde av avvisningen.
10. Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil på kontoen din.

Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og en annen metode, men fortsatt får avvisning.

Innloggingen mislykkes eller kontoen er låst

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen feiler, eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer oftest etter flere feilforsøk eller fordi passordet ikke er skrevet nøyaktig.

• Feil passord eller brukernavn.
• For mange forsøk på kort tid.
• Store og små bokstaver er ikke like.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er sperret mens den blir gjennomgått.

1. Skriv brukernavnet og passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du ikke blander store og små bokstaver.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt.
4. Følg lenken du får på e-post eller SMS for å tilbakestille.
5. Vent litt hvis kontoen er låst etter flere forsøk, og prøv igjen.
6. Logg inn på nytt i en privat fane i nettleseren.
7. Sjekk om e-postadressen din er bekreftet.
8. Se om du har fått en melding om at kontoen er under gjennomgang.
9. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt låsen.
10. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Quick Reference

Tabellen under viser hvilken første sjekk som passer til hvert problem.

For lasterproblemer er det nesten alltid nettverket eller nettleseren som må byttes ut. Ved ventende uttak er det dokumentene og kontoopplysningene som må være i orden. Avviste beløp skyldes som regel en grense som gjelder for kontoen eller metoden. Innloggingsproblemer løses oftest med et nytt passord. Har du prøvd første sjekk uten resultat, går du videre til de andre stegene i den aktuelle delen. Ta skjermbilde av meldingen du får, slik at support kan se nøyaktig hva som står.

Sjekk at kontoopplysningene og identiteten din er bekreftet før du ber om uttak, så unngår du de fleste forsinkelsene.